Loker Trainer Contact Center PT. Telmark Integrasi Indonesia di Jakarta Barat

Di tengah keramaian Jakarta Barat yang penuh dengan peluang, PT. Telmark Integrasi Indonesia membuka lembaran baru untuk kamu yang berjiwa pengajar dan peka terhadap dunia komunikasi. Loker Trainer Contact Center di Jakarta Barat ini bukan sekadar pekerjaan; ini adalah kesempatan bagimu untuk mengasah keterampilan serta berbagi pengetahuan dengan para profesional muda yang siap berkiprah. Jika kamu merasa bahwa memiliki kemampuan untuk membimbing dan mencetak generasi baru dalam dunia contact center, inilah saatnya untuk menjelajahi e-book inspiratif yang akan membantumu lebih siap menghadapi tantangan ini.

What you'll be doing

• Design and deliver comprehensive training programs for contact center agents, covering topics such as product knowledge, customer service skills, and call-handling techniques

• Assess and evaluate agent performance, providing feedback and coaching to help them improve their skills.

• Collaborate with the management team to identify training needs and develop tailored solutions.

• Stay up-to-date with industry trends and best practices in contact center training, and implement changes to improve the effectiveness of training programs.

• Maintain detailed training records and reports to track the progress and development of agents.

• Assist in the onboarding and integration of new agents into the contact center team.

What we're looking for

• Minimum 2 years of experience as a Trainer or Instructor in a contact centre or customer service environment

• Strong knowledge of contact center operations, customer service principles, and best practices in training and development

• Excellent communication and presentation skills, with the ability to engage and motivate trainees

• Proficient in the use of training tools and technologies, such as learning management systems, virtual classrooms, and multimedia resources

• Adaptable to changes in the industry and able to quickly develop and implement new training programs

• Collaborative and team-oriented, with the ability to work closely with the contact center management team.

• Proficiency in English both spoken and written will be an advantage.

Jangan lewatkan kesempatan emas ini! Bergabunglah bersama kami di PT. Telmark Integrasi Indonesia dan jadilah bagian dari tim yang penuh semangat. Loker Trainer Contact Center di PT. Telmark Integrasi Indonesia ini menantimu untuk mengubah cara orang berinteraksi dengan pelanggan, sambil mengembangkan karier dalam suasana yang dinamis. Kunjungi kursus online yang dapat meningkatkan skill-mu dan bantu dirimu menjadi kandidat yang lebih menarik. Segera lamar dan temukan dirimu di dunia yang penuh dengan potensi dan inovasi, hanya di loker Jakarta Barat yang menginspirasi!